Domande generali
 Domande Tecniche
 Domande sulla valuta reale
 Domande sul Backgammon
 Domande sul Poker
 Domande sul Blackjack
 Domande sul Casinò

 Mi sono dimenticato la mia password e/o il mio nome utente. Cosa dovrei fare?

Se non riesci a ricordare la tua password e/o il nome utente, cliccate semplicemente sul link che si trova nella pagina di login, inserite l'indirizzo email con cui vi siete registrati, ed un messaggio vi verrà spedito automaticamente in breve tempo.

 Come posso cambiare il mio Avatar da maschile a femminile o aggiornare I miei altri dettagli personali?

Spediteci una mail con il vostro nome utente dall'indirizzo mail che avete registrato con noi a support@mywin.com e ve lo cambieremo volentieri.

 Come posso cambiare fra le modalità Moneta Reale e Moneta di Gioco?

Cliccate il bottone ovale lungo che si trova nella Sala d'Ingresso che vi permette di cambiare in un verso o nell'altro la modalità.

 Come posso entrare in un gioco?

Dopo aver deciso se volete giocare con soldi reali o virtuali, potrete scegliere dalla struttura ad albero sulla sinistra della Sala d'Ingresso che vi permette di navigare nelle differenti sale da gioco. Potete usare anche le linguette nella parte superiore per nascondere o svelare specifiche stanze.

 Quanti giochi posso giocare contemporaneamente?

Puoi giocare 3 giochi per ogni tipo di gioco contemporaneamente (poker, casinò, blackjack, backgammon) ed un numero illimitato di partite in tornei.

 Posso avere più di un account?

No. Permettiamo solo un account per persona.

 Chi posso contattare per avere aiuto?

MyWin.com offre aiuto ai clienti 24/7. Per contattarci, scrivete a support@mywin.com. .

 Cosa dovrei fare se qualcuno usa un linguaggio offensivo nella chat?

Prendiamo le segnalazioni di abuso molto seriamente e stiamo costantemente monitorando il sistema per allontanare qualsiasi comportamento offensivo. Spedite le email riguardo agli abusi a support@mywin.com.

 Cosa succede in caso di disputa?

Dovesse sorgere qualsiasi disputa, contattate il nostro servizio assistenza per una rapida soluzione. Assicuratevi di includere il numero della partita, quando questo è possibile, così come la data e l'ora ed il nome (o i nomi degli avversari). Il nostro servizio assistenza vi proporrà la soluzione più equa, proponendo, se necessario, rimborsi, secondo una valutazione del servizio di assistenza, basata sui nostri dati e su qualsiasi dati e dettagli che abbiate potuto fornirci.

 Domande Tecniche

 Come scarico il software?

Cliccate sul bottone “Download” e seguite le istruzioni che appariranno sul vostro schermo. Inoltre, per istruzioni passo-passo su come scaricare ed installare il software MyWin.com, cliccate su “Getting Started”.

 Quanto tempo ci impiega il processo di download e installazione?

Dipende dalla vostra velocità di connessione, può essere fra i dieci secondi e dieci minuti. L'installazione dura altri 2 minuti.

 Quali sono I requisiti minimi di sistema per il mio computer?

I requisiti minimi per eseguire il software di MyWin.com sono:

Windows NT, 2000, or XP
400MHz Pentium or migliore con almeno 64MB di RAM
Risoluzione minima dello schermo 800 per 600 pixels con 256 colori
20MB di spazio libero su disco
La maggior parte dei computer comprati negli ultimi 7 anni dovrebbero possedere I requisiti minimi. Al momento non supportiamo sistemi operativi diversi da Windows. Windows Vista è supportato.

 Come posso disinstallare il software MyWin.com?

Eseguite Start > Programs > MyWin > Uninstall.

 Domande sulla Valuta Reale

Per piacere visitate la nostra pagina “Real Money” per informazioni dettagliate sul gioco con soldi reali, I tipi di account, il conto ed I depositi e I prelievi.

 Come ottengo il mio Bonus gratuito di $44?

Per maggiori informazioni sui termini e le condizioni dei nostri bonus, cliccate qui.

 Cosa risulterà sulla mia carta di credito se faccio un deposito via carta di credito?

Il vostro estratto conto della carta di credito mostrerà un pagamento o un accredito a JD Lucky Skill Ltd.

 Cos'è un “rake”?

Il "rake" è la commissione pagata a MyWin.com per ogni gioco con valta reale. Per maggiori informazioni sul “rake”, cliccate qui.

 E' legale giocare d'azzardo con soldi reali su questo sito dal mio paese?

Raccomandiamo di controllare con le vostre autorità locali prima di giocare. Se I giochi di abilità non sono legali nel vostro paese, non saremo responsabili per qualsiasi danno in cui possiate incorrere. Vi raccomandiamo di verificare la situazione legale nel vostro paese prima di fare il vostro primo deposito. Attualmente NON accettiamo depositi da residenti negli Stati Uniti ed in Turchia.

 Domande su Backgammon

 Come faccio a giocare a backgammon?

Dopo aver scaricato ed installato il software MyWin, cliccate due volte sull'icona sul desktop. Nella sala d'ingresso, selezionate una stanza dalla struttura ad albero dei giochi e cliccate due volte sul nome dell'avversario con cui volete giocare dalla lista al centro dello schermo. Se volete essere assegnati casualmente ad un tavolo, cliccate “Auto-Select Player”, e sarete accoppiato con qualcuno che vuole giocare al vostro stesso livello di puntate.

 Come faccio ad offrire un raddoppio/usare il cubo di raddoppio?

Per raddoppiare, dovrete selezionare “Manual Roll” nel Menù delle opzioni, cliccando sulla casella di controllo o premendo F1. Potrete raddoppiare solo prima di aver tirato il dado. Potrete offrire un raddoppio sia cliccando sul bottone “Double” nel lato in basso a destra o cliccando direttamente sul cubo di raddoppio. Non potrete raddoppiare quando il gioco ha raggiunto il limite di puntate. Per esempio, se giocate un gioco a 5/20, potrete raddoppiare una volta durante il gioco (ed una volta anche il vostro avversario). Quanto il primo della partita è un doppio il gioco inizia con il cubo per il raddoppio automaticamente raddoppiata.

 Quanto tempo ho per completare le mie mosse?

EOgni giocatore ha 10 minuti per completare le proprie mosse. Se un giocatore non completa le mosse in quel lasso di tempo, si ritira dal gioco.

 Cosa significa l'opzione "resign"?

Potete ritirarvi dalla partita per rendere il gioco più corto quando state perdendo, specialmente se vi sentite in grado di prevedere il risultato finale. Inoltre, se pensate che il vostro avversario possa fare “gammon” o “backgammon”, potete tentare di ritirarvi per evitare questa evenienza. L'avversario può rifiutare un ritiro a meno che non sia per completare un “backgammon” e per completare la partita.

 Cosa succede se durante una partita di backgammon la mia connessione salta?

Se siete disconnessi, rientrate di nuovo e continuate a giocare il più velocemente possibile. Avrete 90 secondo per riconnettervi. Se non riuscite a riconnettervi in tempo, il vostro avversario, in un gioco singolo, vicerà con un “Gammon”. Se non riuscite a rientrare in tempo per giocare, il vostro avversario riceverà tanti punti quanto il doppio del cubo del raddoppio. Se avete frequentemente problemi di connessione, contattate il vostro ISP per esaminare la maniera migliore per prevenire la disconnessione. Doveste venire sconnessi dal server MyWin allora il vostro account verrà ripristinato allo stato in cui era prima della partita. Visto che abbiamo diversi server di backup in ogni momento, questo non dovrebbe accadere mai.

 Cos'è HyperBackgammon?

HyperBackgammon è una versione di backgammon molto veloce e molto divertente, offerta da MyWin. Si gioca esattamente come la versione regolare, ma con solo tre pedine per lato. In questa maniera , la strategia è differente ed il gioco è più veloce, per un cambiamento che I giocatori di backgammon ameranno! Cliccate qui per saperne di più.

 Domande sul Poker

 Come posso entrare in una partita di Poker?

La sezione del Poker apparirà nella struttura ad albero sulla sinistra della Sala D'Ingresso. Cliccate sulla stanza in cui volete entrare (secondo la puntata ed il limite massimo che preferite), selezionate il tavolo cui volete partecipare dalla lista, e quindi cliccateci sopra due volte.

 Quanto tempo ho per fare una mossa?

Per “Posting Small”/”Big Blinds” avete 15 secondi e negli ultimi 5 apparirà un timer accompagnato da effetti sonori d'avvertimento. Per qualsiasi altra mossa avrete 30 secondi e negli ultimi 10 apparirà un timer con effetti sonori d'avvertimento.

 Quale è la differenza fra il poker a limite fisso e quello senza limite?

Nel Texas hold ‘em a limite fisso, le puntate ed i rilanci durante i primi due giri di puntate sono equivalenti alla puntata minima/”big blind”. Nei due giri successivi, sono equivalenti al doppio. Nel Texas hold 'em senza limite, i giocatori possono puntare o rilanciare una qualsiasi somma al di sopra del minimo della puntata, perfino puntare tutti I loro soldi (“All-In”).

 Cosa succede se durante una partita di poker la mia connessione si interrompe?

Avrete 60 secondi per riconnettervi, altrimenti la vostra scommessa verrà abbandonata ed il vostro stato passerà a “Sit Out” per 20 minuti. Se entro questi 20 minuti riuscirete a connettervi nuovamente con successo, ritornerete automaticamente al vostro tavolo. Altrimenti, la vostra sessione sarà completamente terminata.

 Domande sul Blackjack

 Come faccio ad entrare in una partita di Blackjack?

La sezione del Blackjack apparirà nella struttura ad albero che appare sulla sinistra della Sala d'Ingresso. Cliccate sulla stanza in cui volete entrare (secondo la puntata ed il limite massimo che preferite), selezionate il tavolo a cui volete accedere e cliccate due volte

 Quanto tempo ho per scommettere?

Hai 30 secondi per fare una puntate, altrimenti sarai messo automaticamente in modalità “Sit Out”.

 Per quanto tempo posso rimanere ad un tavolo in modalità “Sit Out”?

Potere rimanere seduti ad un tavolo in modalità “Sit out” per 10 minuti, passati I quali verrete rimossi dal tavolo.

 Cosa succede se durante una partita di Blackjack la mia connessione cade?

Se vi disconnettete la vostra mano sarà scoperta. Quando vi riconnetterete dovrete ritornarte al tavolo cliccando sul posto libero.

 Domande sul Casinò

 Come faccio ad aprire un Gioco da Casinò?

Seleziona la linguetta Casinò nella Sala d'Ingresso. Noterete che l'interfaccia è un po' differente rispetto agli altri giochi, c'è una lista con una anteprima di come appaiono I tavoli e le slot a disposizione al posto della solita scelta di stanze e tavoli. Selezionate il vostro gioco dalla lista.

 Come riesco a conoscere quanto riceverò per ogni puntata sulle slot?

In ogni gioco c'è una tabella che segnala il premio per ognuna delle slot.

 Qual'è la differenza fra i giochi di casinò ed i giochi da tavolo regolari?

Tutti i giochi da casinò sono per un solo giocatore e gli altri giochi come Backgammon, Poker e Blackjack sono per più giocatori

 Posso giocare ai giochi da casinò mentre sto giocando in altre stanze o in tornei?

Si puoi farlo. Molti dei nostri giocatori giocano a tipi di giochi differenti contemporaneamente, oppure mentre aspettano il proprio turno in un torneo, passano il tempo con una slot o un altro gioco preferito. Tutti i giochi avvengono in Mywin e sono collegati allo stesso conto alla cassa.